Términos, Condiciones y Políticas

Temporada Alta, Temporada Verde y Temporada Festiva

(Por favor, lee con atención antes de hacer tu reservación)

  • La Villa de Pozos Hotel es solo para adultos. Se permite la estancia de jóvenes de 14 años o más, siempre y cuando estén acompañados por un adulto y cuenten con una habitación separada.
  • No se permiten mascotas en la propiedad.
  • No está permitido fumar o vapear dentro del hotel ni en las suites. Con gusto te acompañaremos a una zona permitida para fumar o vapear.
  • No se permite introducir bebidas (excepto agua) ni alimentos en las suites. Tenemos un bar y restaurante bien surtidos para tu disfrute.
  • Las políticas de pago y cancelación varían según la temporada. Por favor, revisa las fechas que te interesan en nuestro calendario de reservas para más información.

Nota: Una vez que se reserva una habitación, se elimina del calendario de disponibilidad y ya no tenemos la posibilidad de rentarla. Una vez cargada la reservación, se aplica estrictamente la política de cancelación y no podemos hacer excepciones, incluso en situaciones difíciles. El huésped entiende y acepta el riesgo de Fuerza Mayor (incluyendo Covid-19) bajo su propia responsabilidad. Se recomienda contratar un seguro de viaje.

Para modificar tu reservación, por favor contáctanos:

+52 442 293 0225

WhatsApp +52 442 468 4960

reservations@hotelthreesixty.com

TEMPORADA ALTA

Enero - Abril

(Incluye Semana Santa)

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Si una reservación se cancela con 30 días o más de anticipación a la fecha de llegada, no se aplicará ninguna penalización.
  • Si una reservación se cancela dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, se cobrará el 100% de la reservación como penalización.
  • En caso de "no-show", se cobrará el 100% del total de la reservación.
  • Las políticas de cancelación pueden aplicar si una reservación se modifica 30 días o menos antes de la fecha de llegada.

PAGOS PARA TEMPORADA ALTA

  • Las tarjetas de crédito solo pueden ser usadas en persona de acuerdo con las leyes bancarias mexicanas. El 100% de la reservación debe ser pagado 30 días antes de la fecha de llegada.
  • Se requiere una transferencia bancaria para garantizar tu reservación. El 100% de la reservación será cobrado 30 días antes de la fecha de llegada. Ten en cuenta que debido a las leyes bancarias en México, no podemos aceptar pagos a distancia con tarjeta de crédito. Si reservas desde los Estados Unidos, podemos aceptar pagos a través de Zelle únicamente.
  • Debes llamar para recibir la información bancaria para transferencias y pagos por Zelle.

TEMPORADA VERDE

Mayo – Noviembre

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de check-in.
  • Si la reservación se cancela dentro del periodo de 15 días antes de la llegada, se cobrará el 50% del total de la reservación.

PAGOS PARA TEMPORADA VERDE

  • El pago con tarjeta de crédito debe realizarse en persona y es necesario para garantizar tu reservación. El 100% de la reservación será cobrado 60 días antes de la fecha de llegada.
  • Se requiere una transferencia bancaria para garantizar tu reservación. El 100% de la reservación será cobrado 30 días antes de la fecha de llegada. Ten en cuenta que debido a las leyes bancarias en México, no podemos aceptar pagos a distancia con tarjeta de crédito.

Si reservas desde los Estados Unidos, solo podemos aceptar pagos a través de Zelle. Debes llamar para recibir la información bancaria.

TEMPORADA FESTIVA

(Navidad/Año Nuevo)

Del 1 de diciembre al 1 de enero

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Si se cancela una reserva 60 días o más antes de la fecha de llegada, no se aplica ninguna penalización.
  • Si se cancela una reserva dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada, se cobrará el 100% del total de la reserva como penalización.
  • En caso de "no show" (no presentarse), se cobrará el 100% del total de la reserva.
  • Las políticas de cancelación pueden aplicarse si se modifica la reserva 60 días o menos antes de la fecha de llegada.

PAGOS PARA LA TEMPORADA FESTIVA

  • El pago con tarjeta de crédito debe hacerse en persona y es necesario para garantizar la reserva. Se cobrará el 100% del total de la reserva 60 días antes de la fecha de llegada.
  • Es necesario hacer una transferencia bancaria para garantizar la reserva. Se cobrará el 100% del total de la reserva 60 días antes de la fecha de llegada. Ten en cuenta que, debido a las reglas bancarias en México, no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito a distancia.
  • Si reservas desde Estados Unidos, solo aceptamos pagos a través de Zelle. Debes llamarnos para recibir la información bancaria.

NOTA – EXCEPCIONES A LA POLÍTICA

Independientemente de la temporada, si se reservan múltiples suites, se aplicarán las políticas de la Temporada Festiva.

  • Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. El 100% del total de la reserva se cobrará 60 días antes de la fecha de llegada, únicamente en persona.
  • Se requiere una transferencia bancaria para garantizar la reserva. El 100% del total de la reserva se cobrará 30 días antes de la fecha de llegada. Ten en cuenta que, debido a las reglas bancarias en México, no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito a distancia. Si reservas desde Estados Unidos, solo aceptamos pagos a través de Zelle. Debes llamarnos para recibir la información bancaria.